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1. ich finde das ganze Handling mit den Arztrechnungen viel zu umständlich. Wieso muss ich erst alles bezahlen um dann auf umständlichen Wegen die Auslagen zurückzubekommen? 2. Warum schicken sie die Leistungsabrechnung nicht als unverschlüsseltes PDF in miein gmail Postfach? 3. Ich habe *** gearbeitet, und früher machte mir so etwas wie das ganze Abrechnungswesen keine Schwierigkeiten, heute dagegen fällt es mir so schwer, einen Überblick über meine Arztrechnungen zu haben. Ich bin mir scher das ich schon öfter vergessen habe, die eine oder andere Rechnung einzureichen 4. mir kräuseln sich immer schon die Nackenhaare, wenn ich in meinem privaten gmail-Konto lese, das in meinem kunde-ergo-Postfach neue Nachrichten eingegangen sind.. Ich schiebe das Lesen und bearbeiten dieser Mails immer möglichst lange vor mir her, was ja sehr dumm ist, da es sich um mein Geld handelt. ich habe regelmäßig Probleme, die SMS zum Entschlüsseln zu erhalten. Oft kommt die sms erst gar nicht, dann fordere ich eine neue an, dann eventuell noch eine, dann kommen plötzlich 3 SMS auf einmal.Ich kann dann so auf den ersten Blick nicht erkennen, welches die aktuelle ist, dann erhalte ich als Antwort, die SMS sei falsch. Manchmal erhalte ich auch einen Hinweis, das der SMS Dienst kurzfristig außer Betrieb sei.

1. ich finde das ganze Handling mit den Arztrechnungen viel zu umständlich. Wieso muss ich erst alles bezahlen um dann auf umständlichen Wegen die Auslagen zurückzubekommen? 2. Warum schicken sie die Leistungsabrechnung nicht als unverschlüsseltes PDF in miein gmail Postfach? 3. Ich habe *** gearbeitet, und früher machte mir so etwas wie das ganze Abrechnungswesen keine Schwierigkeiten, heute dagegen fällt es mir so schwer, einen Überblick über meine Arztrechnungen zu haben. Ich bin mir scher das ich schon öfter vergessen habe, die eine oder andere Rechnung einzureichen 4. mir kräuseln sich immer schon die Nackenhaare, wenn ich in meinem privaten gmail-Konto lese, das in meinem kunde-ergo-Postfach neue Nachrichten eingegangen sind.. Ich schiebe das Lesen und bearbeiten dieser Mails immer möglichst lange vor mir her, was ja sehr dumm ist, da es sich um mein Geld handelt. ich habe regelmäßig Probleme, die SMS zum Entschlüsseln zu erhalten. Oft kommt die sms erst gar nicht, dann fordere ich eine neue an, dann eventuell noch eine, dann kommen plötzlich 3 SMS auf einmal.Ich kann dann so auf den ersten Blick nicht erkennen, welches die aktuelle ist, dann erhalte ich als Antwort, die SMS sei falsch. Manchmal erhalte ich auch einen Hinweis, das der SMS Dienst kurzfristig außer Betrieb sei.

Meine Frau und ich waren leider in den letzten beiden Jahren zu mehreren Krankenhausaufenthalten gezwungen (Aneurysma an der Bauch-Aorta, Herzinfarkt 3 Bypässe, Herzklappen- OP). Dadurch entstand eine Vielzahl von Arzt- und Labor Rechnungen. Beeindruckt hat mich die problemlose Abwicklung der Bezahlung der (nicht unerheblichen) Rechnungen. Selbst ein Fehler von mir, der zu einem Zahlungsverzug führte, ist von ihnen ohne Nachteil für mich sehr konziliant gelöst worden. Ich bin sehr zufrieden mit der DKV und bedanke mich für den guten Service. ***

Ich habe lediglich angefragt wie hoch der Zuschuss zu 2 Hörgeräten sein wird. Die Geräte kosten ca.***€, Ich habe diese Anfrage über die DKV App. gesendet. Es kam lediglich die lapidare Antwort, dass die Anfrage aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht weiter geleitet werden könnte. Die Frage ist nur was hier datenschutzrechtlich relevant sein könnte.