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Sehr geehrte Damen und Herren, meine Frage zu Schmerztherapeuten und Hausärzten in meiner Nähe wurde sehr zeitnah und schriftlich beantwortet. Die Mitarbeiterin nahm sich Zeit für mein Anliegen und war sehr freundlich. Damit war ich sehr zufrieden. Einen Kritikpunkt habe ich allerdings, und zwar ist das die oft schlechte telefonische Erreichbarkeit (lange Wartezeiten am Telefon). Hinzu kommt, daß man immer wieder mit einem anderen Mitarbeiter verbunden wird. Schön wäre es, wenn man einen Sachbearbeiter hätte.

Die DKV hat meine Zahnreinigungskosten sehr schnell und unbürokratisch übernommen, deshalb ein dickel Lob dafür.

Hallo, Ich kann es nicht nachvollziehen dass es so lange dauert um einen Antrag zu bearbeiten. Sofort nach dem ich ins Krankenhaus kam rief mein Mann bei Ihnen an um es zu melden. Man sagte ihm das ich nach Entlassung einfach die Bescheinigung vom Krankenhaus einschicken soll und alles nimmt dann seinen Lauf. Das es so werden würde hätte ich nicht gedacht Nachdem ich die originale Bescheinigung über den Aufenthalt in dem Krankenhaus einschickte, passierte erst mal gar nichts,weder ein Feedback noch sonst was. Nach Wochen wurde uns dann ein Formular zugesand, welches ich doch bitte vom Krankenhaus ausfüllen lassen sollte. Ich dachte wohl ein Scherz... Ich rief Ihre Hotline an und fragte nach was das soll.. UNHÖFLICH wurde mir mitgeteilt dass ich zu dem Krankenhaus fahren soll um es ausfüllen zu lassen (das nach einer Knie OP mit neuem Gelenk und ich nicht mal alleine laufen konnte und das Krankenhaus auch noch in einer anderen Stadt lag) Ihr Mitarbeiter ging auf keinerlei Argumente von mir ein und so musste mein Mann einen Tag Urlaub nehmen und dort für mich hinfahren um das Formular ausfüllen zu lassen. Schon sehr lobenswert wie Sie mit Ihren Kunden umgehen Auch bein erneuten einsenden der Unterlagen kein Fedback Ihrerseits Da der Antrag auf Erstattung nun nach Wochen und Monaten des wartens abgeschlossen wurde, werden mein Mann und ich unsere Verträge bei Ihnen kündigen Um es für andere Kunden einfacher zu machen, sollten Sie Ihnen nachdem Sie einen Antrag gestellt haben sofort die nötigen Formulare zusenden um sie ausfüllen zu lassen und die Bearbeitungszeit somit verkürzen Mit freundlichen Grüßen ***

Hallo, Ich kann es nicht nachvollziehen dass es so lange dauert um einen Antrag zu bearbeiten. Sofort nach dem ich ins Krankenhaus kam rief mein Mann bei Ihnen an um es zu melden. Man sagte ihm das ich nach Entlassung einfach die Bescheinigung vom Krankenhaus einschicken soll und alles nimmt dann seinen Lauf. Das es so werden würde hätte ich nicht gedacht Nachdem ich die originale Bescheinigung über den Aufenthalt in dem Krankenhaus einschickte, passierte erst mal gar nichts,weder ein Feedback noch sonst was. Nach Wochen wurde uns dann ein Formular zugesand, welches ich doch bitte vom Krankenhaus ausfüllen lassen sollte. Ich dachte wohl ein Scherz... Ich rief Ihre Hotline an und fragte nach was das soll.. UNHÖFLICH wurde mir mitgeteilt dass ich zu dem Krankenhaus fahren soll um es ausfüllen zu lassen (das nach einer Knie OP mit neuem Gelenk und ich nicht mal alleine laufen konnte und das Krankenhaus auch noch in einer anderen Stadt lag) Ihr Mitarbeiter ging auf keinerlei Argumente von mir ein und so musste mein Mann einen Tag Urlaub nehmen und dort für mich hinfahren um das Formular ausfüllen zu lassen. Schon sehr lobenswert wie Sie mit Ihren Kunden umgehen Auch bein erneuten einsenden der Unterlagen kein Fedback Ihrerseits Da der Antrag auf Erstattung nun nach Wochen und Monaten des wartens abgeschlossen wurde, werden mein Mann und ich unsere Verträge bei Ihnen kündigen Um es für andere Kunden einfacher zu machen, sollten Sie Ihnen nachdem Sie einen Antrag gestellt haben sofort die nötigen Formulare zusenden um sie ausfüllen zu lassen und die Bearbeitungszeit somit verkürzen Mit freundlichen Grüßen ***