Ich habe eine Auslandskrankenrechnung eingereicht. Der Antrag wurde innerhalb von 2 1/2 Wochen abschließend bearbeitet und das Geld überwiesen. Bei anderen Versicherungen habe ich da wesentlich längere Bearbeitungszeiten und "Hinhaltetaktiken" erlebt.
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DIe elektronische Abwicklung finde ich sehr gut, die Berbeitungszeit angemessen. Angemessen heißt, ich bin zufrieden, aber eine schnellere Bearbeitung (zB. 10 Arbeitstage) würde mich (wen wundert's) natürlich noch mehr begeistern. Als Ansporn für entsprechende Prozessverbesserung gebe ich ein "Gut"
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