Deutsche Krankenversicherung | Bewertungen & Erfahrungen
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11.10.2017 | 17:04 Uhr  VerifiziertAm 11.10.2017 habe ich um 11.45 um 13.30 und um 16.20 angerufen, um eine Auskunft zur Leistungsabrechnung vom 10.10.2017 zu erhalten, welche grob fehlerhaft ausgefallen war. Kein Mitarbeiter war erreichbar bzw. zuständig; trotz zweimaliger Bitte um Rückruf und Angabe der Handy Nummer erfolgte bis 17.55 kein Rückruf.
Der 'service' (theoretisch von 7.00 bis 19.00 non stop) verdient diesen Namen nicht und ist mehr als beklagenswert.
Mithin eigentlich KEIN Stern; gezwungener Massen musste jedoch einer angekreuzt werden. Die verbale Umschreibung, was denn 1 Stern bzw. 5 Sterne bedeuten fehlt soweit ich sehe.
Kunde seit 1974.
Harald Klingemann
*** Am 11.10.2017 habe ich um 11.45 um 13.30 und um 16.20 angerufen, um eine Auskunft zur Leistungsabrechnung vom 10.10.2017 zu erhalten, welche grob fehlerhaft ausgefallen war. Kein Mitarbeiter war erreichbar bzw. zuständig; trotz zweimaliger Bitte um Rückruf und Angabe der Handy Nummer erfolgte bis 17.55 kein Rückruf.
Der 'service' (theoretisch von 7.00 bis 19.00 non stop) verdient diesen Namen nicht und ist mehr als beklagenswert.
Mithin eigentlich KEIN Stern; gezwungener Massen musste jedoch einer angekreuzt werden. Die verbale Umschreibung, was denn 1 Stern bzw. 5 Sterne bedeuten fehlt soweit ich sehe.
Kunde seit 1974.
Harald Klingemann
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11.10.2017 | 16:52 Uhr VerifiziertIch bin seit über 30 Jahren bei Ihnen versichert und sehr zufrieden. Etwas schwierig ist es, keinen persönlichen Ansprechpartner zu haben, gerade wenn man chronisch krank ist. Man möchte nicht 3 - 4 mal sein Problem schildern, bis man auf einen Rückruf vom Fachmann vertröstet wird. Die Warteschleife im Kundencenter ist zu lang und einen Rückruf kann man nur in den Ferien entgegennehmen, da kein Zeitfenster abgesprochen werden kann.
Ansonsten sprechen über 30 Jahre für sich. Ich empfehle die DKV weiter. Ich bin seit über 30 Jahren bei Ihnen versichert und sehr zufrieden. Etwas schwierig ist es, keinen persönlichen Ansprechpartner zu haben, gerade wenn man chronisch krank ist. Man möchte nicht 3 - 4 mal sein Problem schildern, bis man auf einen Rückruf vom Fachmann vertröstet wird. Die Warteschleife im Kundencenter ist zu lang und einen Rückruf kann man nur in den Ferien entgegennehmen, da kein Zeitfenster abgesprochen werden kann.
Ansonsten sprechen über 30 Jahre für sich. Ich empfehle die DKV weiter. |
11.10.2017 | 16:52 Uhr VerifiziertIch bin seit über 30 Jahren bei Ihnen versichert und sehr zufrieden. Etwas schwierig ist es, keinen persönlichen Ansprechpartner zu haben, gerade wenn man chronisch krank ist. Man möchte nicht 3 - 4 mal sein Problem schildern, bis man auf einen Rückruf vom Fachmann vertröstet wird. Die Warteschleife im Kundencenter ist zu lang und einen Rückruf kann man nur in den Ferien entgegennehmen, da kein Zeitfenster abgesprochen werden kann.
Ansonsten sprechen über 30 Jahre für sich. Ich empfehle die DKV weiter. Ich bin seit über 30 Jahren bei Ihnen versichert und sehr zufrieden. Etwas schwierig ist es, keinen persönlichen Ansprechpartner zu haben, gerade wenn man chronisch krank ist. Man möchte nicht 3 - 4 mal sein Problem schildern, bis man auf einen Rückruf vom Fachmann vertröstet wird. Die Warteschleife im Kundencenter ist zu lang und einen Rückruf kann man nur in den Ferien entgegennehmen, da kein Zeitfenster abgesprochen werden kann.
Ansonsten sprechen über 30 Jahre für sich. Ich empfehle die DKV weiter. |
11.10.2017 | 16:52 Uhr VerifiziertIch bin seit über 30 Jahren bei Ihnen versichert und sehr zufrieden. Etwas schwierig ist es, keinen persönlichen Ansprechpartner zu haben, gerade wenn man chronisch krank ist. Man möchte nicht 3 - 4 mal sein Problem schildern, bis man auf einen Rückruf vom Fachmann vertröstet wird. Die Warteschleife im Kundencenter ist zu lang und einen Rückruf kann man nur in den Ferien entgegennehmen, da kein Zeitfenster abgesprochen werden kann.
Ansonsten sprechen über 30 Jahre für sich. Ich empfehle die DKV weiter. Ich bin seit über 30 Jahren bei Ihnen versichert und sehr zufrieden. Etwas schwierig ist es, keinen persönlichen Ansprechpartner zu haben, gerade wenn man chronisch krank ist. Man möchte nicht 3 - 4 mal sein Problem schildern, bis man auf einen Rückruf vom Fachmann vertröstet wird. Die Warteschleife im Kundencenter ist zu lang und einen Rückruf kann man nur in den Ferien entgegennehmen, da kein Zeitfenster abgesprochen werden kann.
Ansonsten sprechen über 30 Jahre für sich. Ich empfehle die DKV weiter. |
11.10.2017 | 16:36 Uhr VerifiziertPrompte Bearbeitung u.Abwickelung der Abrechnungen und guter Service. Prompte Bearbeitung u.Abwickelung der Abrechnungen und guter Service. |
11.10.2017 | 16:36 Uhr VerifiziertPrompte Bearbeitung u.Abwickelung der Abrechnungen und guter Service. Prompte Bearbeitung u.Abwickelung der Abrechnungen und guter Service. |
11.10.2017 | 16:36 Uhr VerifiziertPrompte Bearbeitung u.Abwickelung der Abrechnungen und guter Service. Prompte Bearbeitung u.Abwickelung der Abrechnungen und guter Service. |
11.10.2017 | 16:29 Uhr VerifiziertIch bin sehr mit
Mit den Leistungen zufrieden. Einzige Kritik: Die Erstattung von Kosten könnte etwas schneller erfolgen. Ich bin sehr mit
Mit den Leistungen zufrieden. Einzige Kritik: Die Erstattung von Kosten könnte etwas schneller erfolgen. |
11.10.2017 | 16:29 Uhr VerifiziertIch bin sehr mit
Mit den Leistungen zufrieden. Einzige Kritik: Die Erstattung von Kosten könnte etwas schneller erfolgen. Ich bin sehr mit
Mit den Leistungen zufrieden. Einzige Kritik: Die Erstattung von Kosten könnte etwas schneller erfolgen. |
11.10.2017 | 16:29 Uhr VerifiziertIch bin sehr mit
Mit den Leistungen zufrieden. Einzige Kritik: Die Erstattung von Kosten könnte etwas schneller erfolgen. Ich bin sehr mit
Mit den Leistungen zufrieden. Einzige Kritik: Die Erstattung von Kosten könnte etwas schneller erfolgen. |
