Ich bin als Versicherter in einer Ergänzung von 50% (früher 70%) auf die Beihilfe seit vielen Jahren sehr zufrieden. Durch die digitalisierte Bearbeitung per App und online wurde die Bearbeitungszeit von Abrechnungen bei der DKV gewaltig vereinfacht und beschleunigt. Bei telefonischen Rückfragen erhielt ich immer freundliche Hilfe und kompetente Auskünfte.
Ich bin als Versicherter in einer Ergänzung von 50% (früher 70%) auf die Beihilfe seit vielen Jahren sehr zufrieden. Durch die digitalisierte Bearbeitung per App und online wurde die Bearbeitungszeit von Abrechnungen bei der DKV gewaltig vereinfacht und beschleunigt. Bei telefonischen Rückfragen erhielt ich immer freundliche Hilfe und kompetente Auskünfte.
Leistungen an sich in Ordnung, aber Service überhaupt nicht
Keine Eingangsbestätigung bei Leistungsanträgen
Keine Antwort bei Anfragen oder Beschwerden an die Service-Adresse per E-Mail
mehrfach angegebene Kontakt- oder Zahlungsdaten wurden ignoriert
einfache Verwaltungsangelegenheiten haben Monate gedauert
Leistungen an sich in Ordnung, aber Service überhaupt nicht
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