Zufrieden mit der relativen Schnelligkeit der Erstattungen; außerdem mit der Freundlichkeit und Kompetenz der Damen und Herren im Kundencenter, wenn ich einmal eine Frage habe; zufrieden auch mit der reibungslosen Erstattung der Leistungen im Rahmen der ambulanten Versorgung; weniger zufrieden, verständlicherweise - angesichts der Höhe der monatlichen Prämie - mit den Leistungen im Falle eines Klinikaufenthalts. Diese Kritik bezieht sich jedoch nicht auf die ärztlichen Leistungen, sondern ausschließlich auf die Unterbringung. Dreierzimmer sind eine enorme und kaum zumutbare Belastung für einen kranken Menschen.
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Ich bin mit Ihre Versicherung bis jetz sehr zufrieden besonders Ihre mitarbeiterinnen und mitarbeiter sind sehr höfflich und waren mir immer gegenüber behelflich ,nur mit dem Abrechnung dauert es leider bischen länger.
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Sehr schnelle Bearbeitung und ausführliche Informationen zu Anfragen. Telefonnische Gesprächspartner freundlich, hllfsbereit und kompetent.
Bevorzuge direkten Kontakt mit DKV, da Vermittlerkontakt bisher nie zum gewünschten Ergenis führten.
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