Der Zeitraum zwischen Einreichung und Bearbeitung dauert lange. 3 Wochen (bei einem Zahlungsziel von 4 Wochen) ist zu lang. Die Beihilfe benötigt im Regelfall nur 14 Tage.
Die Abwicklung ist korrekt und bei telefonischem Kontakt immer freundlich.
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Die digitale Übermittlung ist sehr service freundlich..
Die Bearbeitung erfolgt prompt und schnell.
Bei telefonischer Rücksprache ist ein sehr kompetenter und entscheidungsfähiger Mitarbeiter bisher da.
Ich bin daher sehr zufrieden.
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Ich begrüße die relativ einfache Abwicklung- über ein einzelnes Formular- der Leistungsersatzansprüche und ggf. eine kulante Regelung bzgl. der Ersatzansprüche.
Verbesserungswürdig: M.E. erfolgte die Abwicklung in der Vergangenheit (ca. vor 5-10 Jahren) zügiger.
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