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Ich bin seit mehreren Jahrzehnten Kunde der DKV. Die Abgabe und Bearbeitungszeit (meist unter 2 Wochen) waren immer sehr einfach. Seit Einführung der DKV-App ist es noch deutlich leichter geworden. Eingescannt, abgeschickt - das war es. Sie bieten wirklich einen super Service, auch wenn ich den menschlichen Kontakt etwas vermisse. Ich kann die App nur wärmstens empfehlen. ***

Seit über 35 Jahren bin ich bei DKV Versichert. Es ist unglaublich aber wahr, bis zum heutigen Tage hatte ich nur 3 Anfragen in all den Jahren, wobei auch die souverän erledigt wurde. Eingereichte Rechnungen oder Rezepte wurden wie vertraglich festgeschrieben erstattet. Wichtig dabei war auch eine Anfrage zur Hilfestellung bei der Ausahl eines Spezialisten in Bezug auf einer Tropenkrankheit und deren verschiedenen Behandlungsmethoden. Auch in nicht einfachen Zeiten kann man dankbar sein, eine starke Versicherung als Partner zu haben. Wünschenswert wäre manchmal eine Facharztauskunft per Online und incl. Rezept, das wäre ein absoluter Topservice und erspart unnötige Termingestaltungen. Ansonsten könnte man glücklich sein, wenn man sich gesund fühlt und im Notfall gut aufgehoben ist.

Sie haben die Abwicklung auf Online umgestellt, mit der Aussage jetzt schneller den Vorgang abzuwickeln. Aber weit gefehlt. Der Vorgang dauert inzwischen 3-4 Wochen und auf meine Bitte die Sache ausnahmsweise zu verkürzen, wurde es auf Corona geschoben. Seit wann bekommt der Computer Corona. Ich bin sehr enttäuscht über den "Service"

Meist schnelle Bearbeitung