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Erstattung erfolgte zeitnah, ohne Komplikationen, bei Nachfragen kompetente Erläuterungen, gut erreichbar, wenige Wartezeiten, deshalb zu empfehlen.

Telefonservice *** v.30.5.16 war medizinisch inkompetent. Verweigerte zunächst Rückrufbitte des medizinischen Dienstes. Verweigerte zunächst meine Bitte um Rückruf des Vorgesetzten. Erst nach massiver Intervention sagte sie zu ,sich darum zu kümmern. Inzwischen erfolgt und meine Argumentation und fachärztliche Indikation wurde entgegenkommender Weise akzeptiert. In Anbetracht meiner jahrzehntelangen Mitgliedschaft für mich und meine zwischenzeitlich verstorbene Frau , war es beschämend über 22,90 Euro in dieser unwürdigen Form streiten zu müssen. diese Dame gehört nicht in den Kundenservice!!!!!! ***

Telefonservice *** v.30.5.16 war medizinisch inkompetent. Verweigerte zunächst Rückrufbitte des medizinischen Dienstes. Verweigerte zunächst meine Bitte um Rückruf des Vorgesetzten. Erst nach massiver Intervention sagte sie zu ,sich darum zu kümmern. Inzwischen erfolgt und meine Argumentation und fachärztliche Indikation wurde entgegenkommender Weise akzeptiert. In Anbetracht meiner jahrzehntelangen Mitgliedschaft für mich und meine zwischenzeitlich verstorbene Frau , war es beschämend über 22,90 Euro in dieser unwürdigen Form streiten zu müssen. diese Dame gehört nicht in den Kundenservice!!!!!! ***

Sämtliche Mitarbeiter, die man bei Anruf als Gesprächspartner bekommt, sind kompetent. Die Bearbeitungszeiten der Leistungsabrechnungen sind meistens nicht länger als 2 Wochen. Ich würde die Versicherung weiterempfehlen.