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Deutsche Krankenversicherung | Bewertungen & Erfahrungen

Es sind zu dieser Bank 70077 Bewertungen vorhanden

Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung5.0
26.09.2015 | 12:27 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Die Abrechnung mit der DKV klappt schnell und problemlos.Auch größere Arztrechnungen werden prompt bezahlt. Ich bin seit über 40 Jahren bei der DKV und sehr zufrieden.
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26.09.2015 | 12:27 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
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26.09.2015 | 12:27 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
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Gesamtbewertung1.0
26.09.2015 | 12:19 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Nach einer Erstattungsverweigerung Ihrerseits für ein Medikament, das ich seit sehr vielen Jahren erhalte, nahm ich telefonischen Kontakt zum Service auf. Was mir da geboten wurde, entsprach in keiner Weise dem, was ich sonst von Ihnen gewohnt bin. Der Berater fand nach großer Mühe meine Daten, um mir dann zu sagen, dass Sie dies Medikament noch niemals akzeptiert bzw. bezahlt hätten, es handele sich um ein Medikament, dessen Wirksamkeit in keiner Weise nachgewiesen sei. Mein Hinweis, dass die DKV dies Medikament seit vielen Jahren akzeptiere, wurde von ihm zurückgewiesen. Er wiederholte mehrere Male, dass ich kein Anrecht auf Erstattung für dies Medikament hätte. Meine Bitte, mir eine Kopie des Rezeptes zu schicken, damit ich den Sachverhalt überprüfen könne, lehnte er ab mit der Begründung, man hätte mir das Rezept bereits zugeschickt, was nicht der Fall war. Nachdem ich meinen Anspruch bzw. Widerspruch dann per Mail an Sie geschickt habe, erhielt ich umgehend eine Nachzahlung. Für den Service,der auf meine Mail reagiert hat, würde ich ohne weiteres 5 Sterne geben. Der telefonische Service war unter aller Kanone und ist keinen Stern wert.
Nach einer Erstattungsverweigerung Ihrerseits für ein Medikament, das ich seit sehr vielen Jahren erhalte, nahm ich telefonischen Kontakt zum Service auf. Was mir da geboten wurde, entsprach in keiner Weise dem, was ich sonst von Ihnen gewohnt bin. Der Berater fand nach großer Mühe meine Daten, um mir dann zu sagen, dass Sie dies Medikament noch niemals akzeptiert bzw. bezahlt hätten, es handele sich um ein Medikament, dessen Wirksamkeit in keiner Weise nachgewiesen sei. Mein Hinweis, dass die DKV dies Medikament seit vielen Jahren akzeptiere, wurde von ihm zurückgewiesen. Er wiederholte mehrere Male, dass ich kein Anrecht auf Erstattung für dies Medikament hätte. Meine Bitte, mir eine Kopie des Rezeptes zu schicken, damit ich den Sachverhalt überprüfen könne, lehnte er ab mit der Begründung, man hätte mir das Rezept bereits zugeschickt, was nicht der Fall war. Nachdem ich meinen Anspruch bzw. Widerspruch dann per Mail an Sie geschickt habe, erhielt ich umgehend eine Nachzahlung. Für den Service,der auf meine Mail reagiert hat, würde ich ohne weiteres 5 Sterne geben. Der telefonische Service war unter aller Kanone und ist keinen Stern wert.
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26.09.2015 | 12:19 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Nach einer Erstattungsverweigerung Ihrerseits für ein Medikament, das ich seit sehr vielen Jahren erhalte, nahm ich telefonischen Kontakt zum Service auf. Was mir da geboten wurde, entsprach in keiner Weise dem, was ich sonst von Ihnen gewohnt bin. Der Berater fand nach großer Mühe meine Daten, um mir dann zu sagen, dass Sie dies Medikament noch niemals akzeptiert bzw. bezahlt hätten, es handele sich um ein Medikament, dessen Wirksamkeit in keiner Weise nachgewiesen sei. Mein Hinweis, dass die DKV dies Medikament seit vielen Jahren akzeptiere, wurde von ihm zurückgewiesen. Er wiederholte mehrere Male, dass ich kein Anrecht auf Erstattung für dies Medikament hätte. Meine Bitte, mir eine Kopie des Rezeptes zu schicken, damit ich den Sachverhalt überprüfen könne, lehnte er ab mit der Begründung, man hätte mir das Rezept bereits zugeschickt, was nicht der Fall war. Nachdem ich meinen Anspruch bzw. Widerspruch dann per Mail an Sie geschickt habe, erhielt ich umgehend eine Nachzahlung. Für den Service,der auf meine Mail reagiert hat, würde ich ohne weiteres 5 Sterne geben. Der telefonische Service war unter aller Kanone und ist keinen Stern wert.
Nach einer Erstattungsverweigerung Ihrerseits für ein Medikament, das ich seit sehr vielen Jahren erhalte, nahm ich telefonischen Kontakt zum Service auf. Was mir da geboten wurde, entsprach in keiner Weise dem, was ich sonst von Ihnen gewohnt bin. Der Berater fand nach großer Mühe meine Daten, um mir dann zu sagen, dass Sie dies Medikament noch niemals akzeptiert bzw. bezahlt hätten, es handele sich um ein Medikament, dessen Wirksamkeit in keiner Weise nachgewiesen sei. Mein Hinweis, dass die DKV dies Medikament seit vielen Jahren akzeptiere, wurde von ihm zurückgewiesen. Er wiederholte mehrere Male, dass ich kein Anrecht auf Erstattung für dies Medikament hätte. Meine Bitte, mir eine Kopie des Rezeptes zu schicken, damit ich den Sachverhalt überprüfen könne, lehnte er ab mit der Begründung, man hätte mir das Rezept bereits zugeschickt, was nicht der Fall war. Nachdem ich meinen Anspruch bzw. Widerspruch dann per Mail an Sie geschickt habe, erhielt ich umgehend eine Nachzahlung. Für den Service,der auf meine Mail reagiert hat, würde ich ohne weiteres 5 Sterne geben. Der telefonische Service war unter aller Kanone und ist keinen Stern wert.
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26.09.2015 | 12:19 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
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Gesamtbewertung4.0
26.09.2015 | 11:46 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Ihre Bearbeitung erfolgte bisher immer sehr schnell und komplikationslos
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26.09.2015 | 11:46 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
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Gesamtbewertung4.0
26.09.2015 | 11:42 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Ich bin sehr zufrieden, dass ich alle Rechnungen eingescannt einreichen kann und nicht auf den Postweg angewiesen bin. Bislang wurde auch immer alle Kosten komplett übernommen. Diesmal hat es aber mit der Erstattung relativ lange gedauert. Das ging die letzten Male deutlich schneller. Schön wäre es, wenn man das Einreichen von Rechnungen über die App forciert, d.h. die Ärzte überzeugt, mit diesem Barcode auf den Rechnungen zu arbeiten, damit man diesen nur noch mit dem Handy einscannt. Dann geht es für alle Seiten noch schneller.
Ich bin sehr zufrieden, dass ich alle Rechnungen eingescannt einreichen kann und nicht auf den Postweg angewiesen bin. Bislang wurde auch immer alle Kosten komplett übernommen. Diesmal hat es aber mit der Erstattung relativ lange gedauert. Das ging die letzten Male deutlich schneller. Schön wäre es, wenn man das Einreichen von Rechnungen über die App forciert, d.h. die Ärzte überzeugt, mit diesem Barcode auf den Rechnungen zu arbeiten, damit man diesen nur noch mit dem Handy einscannt. Dann geht es für alle Seiten noch schneller.
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