Der Kundenservice ist persönlich ansprechbar und flexibel. In der Regel werden alle Themen schnell bearbeitet, besonders zufrieden war ich anlässlich eines Krankenhausaufenthalts in den USA. Die Web Abwicklung ist ein guter Ansatz, sollte aber deutlich ausgebaut werden. Manchmal sind Nachrichten unverständlich.
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Die Abwicklung der Kostenübernahme erfolgte in allen Fällen unbürokratisch und sehr schnell. Telefonische Anfragen wurden stets sehr freundlich und kompetent beantwortet.
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Vom Einreichen der Rechnungen bis zur Gutschrift auf meinem Konte vergingen nur wenige Tage. Sehr gut !
Für langjährig Versicherte der DKV für Zahnärztliche Behandlungen, sollten meines EA, die Leistungen verbessert werden.
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