- Bearbeitungszeit zu lang
- vom Kunden werden Bescheinigungen verlangt, ohne vorherige Benachrichtigung - Kunde kommt erst durch Teilleistung dahinter
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Ihre Leistungsabrechnungen erfolgen nicht transparent. Sie führen nur ganz pauschal Einschränkungs- oder Ablehnungsgründe auf, die nicht auf den konkreten Fall eingehen.
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