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Die Leistungsabrechnungen sind sehr schnell erledig. Das telefonische Kundenservice ist sehr freundlich und gut erreichbar. Bis jetzt kann ich nur ein positives Feedbak geben und die DKV weiterempfehlen.

Anfang des Jahres erfuhr ich, dass ich an Krebs erkrankt bin. Die Behandlung durch Ärzte und die Chemotherapie in der Klinik ergibt natürlich eine Vielzahl an Rechnungen, auch mit höheren Summen. Der Service ist hervorragend, alle Einreichungen wurden immer prompt bearbeitet, so dass ich alles auch kurzfristig regulieren konnte. Meistens vergehen zwischen Online-Einreichung und Zahlungseingang nicht mehr als 4-5 Tage.

Die Bearbeitungszeit von 3 Wochen empfinde ich als ausgesprochen lange. Telefonische Nachfrage wurde in meiner Wahrnehmung sehr unhöflich und arrogant wirkend mit der aktuellen Urlaubszeit entschuldigt. "Im übrigen seien 3 Wochen auch nicht lang." Des weiteren war die Kürzung einer Leistung für mich nicht nachvollziehbar und auch hier habe ich mein nachfragendes Telefonat nicht als wertschätzend empfunden. Ich erhalte regelmäßig seit Jahren Beitragserhöhungen und erwarte deshalb auch eine angemessene und transparente Kostenerstattung im Rahmen meines abgeschlossenen hochpreisigen Tarif.

Seit vielen Jahren nutze ich das online-Verfahren für die Einreichung meiner Rechnungen. Mit diesem Verfahren bin ich äußerst zufrieden, die Abwicklung ist sehr zuverlässig und einfach. Auch die Zahlungen erfolgen sehr zeitnah. Auch die Telefonhotline finde ich sehr kompeten, Fragen wurden stes zu meiner vollsten Zufriendenheit beantwortet. Insgesamt bin ich mit der Versicherung äußerst zufrieden, da es bisher noch nie Probleme bei der Abwicklung der Beihilfefälle gegeben hat. Insofern kann ich keine Vorschläge für Verbesserungen machen. Ja, ich würde die Versicherung aus den vorgenannten Gründen jederzeit weiterempfehlen.