Verivox | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 149967 Bewertungen vorhanden
28.11.2015 | 12:37 Uhr  VerifiziertIch habe über VERivox einen Stromvertrag mit SE Sauber Energie GmbH geschlossen. SE Sauber Energie war nicht der billigste Anbieter, hatte aber von Verivox eine gute Bewertung. Dieser wurde von Verivox bestätigt und dann auch per Email von SE Sauber Energy.
Wenige Stunden später bekomme ich eine Email, dass SE nicht in mein Gebiet liefert. Daraufhin habe ich Verivox angerufen; hier hat man mir erklärt, dass nur SE Sauber Energie zuständig sei. Dort habe ich angerufen und gesagt, dass an sich an meine Adresse geliefert würde und es sich bei der Absage evtl um eine falsche Email handelt. Man würde sich darum kümmern. Nach 3 Tagen habe ich immer noch nichts gehört. Eine Email und ein erneuter Anruf bei Verivox bringt mich auch nicht weiter.
Ich habe auf der Seite von VERivox auf Vertragsabschluss geklickt.
Wenn Verivox sich aber dann nicht darum kümmert, ob das Angebot des Anbieters tatsächlich korrekt ist, dann verstehe ich den Sinn der Bewertungen und Qualitätssigel von Verivox nicht. Ich hänge jetzt zwischen zwei Telefonservices... "Einfach über Verivox wechseln" ist diesmal nicht gut gelaufen. Ich habe über VERivox einen Stromvertrag mit SE Sauber Energie GmbH geschlossen. SE Sauber Energie war nicht der billigste Anbieter, hatte aber von Verivox eine gute Bewertung. Dieser wurde von Verivox bestätigt und dann auch per Email von SE Sauber Energy.
Wenige Stunden später bekomme ich eine Email, dass SE nicht in mein Gebiet liefert. Daraufhin habe ich Verivox angerufen; hier hat man mir erklärt, dass nur SE Sauber Energie zuständig sei. Dort habe ich angerufen und gesagt, dass an sich an meine Adresse geliefert würde und es sich bei der Absage evtl um eine falsche Email handelt. Man würde sich darum kümmern. Nach 3 Tagen habe ich immer noch nichts gehört. Eine Email und ein erneuter Anruf bei Verivox bringt mich auch nicht weiter.
Ich habe auf der Seite von VERivox auf Vertragsabschluss geklickt.
Wenn Verivox sich aber dann nicht darum kümmert, ob das Angebot des Anbieters tatsächlich korrekt ist, dann verstehe ich den Sinn der Bewertungen und Qualitätssigel von Verivox nicht. Ich hänge jetzt zwischen zwei Telefonservices... "Einfach über Verivox wechseln" ist diesmal nicht gut gelaufen. |
Alles bestens, nur zu empfehlen |
Super Service, sehr gute Kunden betreuung, alles bestens |
28.11.2015 | 12:28 Uhr VerifiziertEs wurden meine Anfragen zum Wechseln gut beant-wortet und gut ausgeführt. Es wurden meine Anfragen zum Wechseln gut beant-wortet und gut ausgeführt. |
28.11.2015 | 12:27 Uhr VerifiziertZufrieden bin ich mit der übersichtlichen Aufstellung und der Möglichkeit zum Vergleich von mehreren Anbietern.
Optimieren; Eine Ihrer Mitarbeiterinennen hat mich telefonisch kontakttiert und mir ein neuen Vertrag vorgeschlagen, der nicht dem entsprach, welchen ich vorher abschließen wollte.
Da meinerseits da wohl ein Fehler gemacht wurde, wollte sie den Vertrag direkt am Telefon ändern und per Mail erhilt ich ein völlig anderen.
Wenn das eine einmalige Angelegenheit war, ok. Ansonsten würde ich empfehlen so etwas zu ändern. Zufrieden bin ich mit der übersichtlichen Aufstellung und der Möglichkeit zum Vergleich von mehreren Anbietern.
Optimieren; Eine Ihrer Mitarbeiterinennen hat mich telefonisch kontakttiert und mir ein neuen Vertrag vorgeschlagen, der nicht dem entsprach, welchen ich vorher abschließen wollte.
Da meinerseits da wohl ein Fehler gemacht wurde, wollte sie den Vertrag direkt am Telefon ändern und per Mail erhilt ich ein völlig anderen.
Wenn das eine einmalige Angelegenheit war, ok. Ansonsten würde ich empfehlen so etwas zu ändern. |
28.11.2015 | 12:24 Uhr VerifiziertTelefonat war freundlich und Aufklärung sehr gut, leider waren wir erst nach 22 Uhr noch nicht am Ende angelangt und der Hörer wurde aufgelegt......das geht gar nicht ! Da bis heute kein Rückruf dieses Mannes kam........ Telefonat war freundlich und Aufklärung sehr gut, leider waren wir erst nach 22 Uhr noch nicht am Ende angelangt und der Hörer wurde aufgelegt......das geht gar nicht ! Da bis heute kein Rückruf dieses Mannes kam........ |
schnell und einfach
immer auf dem Neuesten Stand |
28.11.2015 | 12:22 Uhr VerifiziertProblemlose, reibungslose, schnelle Bearbeitung.
Negativ: kaum hat Verivox eine neue E-Mailadresse, schon bekommt man Werbung ohne Ende. Problemlose, reibungslose, schnelle Bearbeitung.
Negativ: kaum hat Verivox eine neue E-Mailadresse, schon bekommt man Werbung ohne Ende. |
28.11.2015 | 12:12 Uhr Verifiziertschnelle Antwort,Internetseite gut aufgebaut;Verbesserungswürdig wäre ,dass die monatliche Rate ausgewiesen wird und man danach die Einstellung vornehmen kann oder den KwH preis bzw. und monatl.Grundpreis.zur Zeit muss man dies für jeden einzelnen anbieter öffnen schnelle Antwort,Internetseite gut aufgebaut;Verbesserungswürdig wäre ,dass die monatliche Rate ausgewiesen wird und man danach die Einstellung vornehmen kann oder den KwH preis bzw. und monatl.Grundpreis.zur Zeit muss man dies für jeden einzelnen anbieter öffnen |
Infach zu handeln und informativ |
