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Leider kann ich nur drei Sterne vergeben, da wir schlussendluch zum Ziel gekommen sind. Der erste Mitarbeiter hat via Chat versucht zu helfen und als wir nicht weiter kamen sagte er ich solle das überspringen und die Daten via Telefon weitergeben. Gesagt getan, ich bekomme eine Email dass Daten fehlen und ich eufe an. Die zweite Mitarbeiterin (sehr freundlich) hat dann einige Daten geändert. Mir erklärt, dass der ausgewäglte anbieter nicht zurückdatiert und dass ich zwei Rechnungen bekommen werde... ok... somit sei alles geklärt. Doch dann kommt wieder eine Email, dass der Anbieter nicht zurückdatiert, ich solle anrufen und könnte dann einen Anbieter wählen der zurückdatieren kann... Es stellt sich mir jetzt natürlich die Frage, warum die zweite Mitarbeiterin das nicht direkt mit mir machen konnte... Also nächster Anruf bei der dritten Mitarbeiterin... diese ändert dann wieder einige Daten... nach nochmaligen nachfragen sucht diese Mitarbeiterin mir dann einen Anbieter raus, der zurückdatieren kann. Abschließend fragte ich dann, ob jetzt alles geklärt ist, oder ich wieder eine Email bekomme, dass ich anrufen soll... Gott sei Dank hat es geklappt und der neue Anbieter hat sich gemeldet... Die zwei Damen am Telefon waren sehr freundlich, dahingehend ein großes Lob. Verbesserungswürdig wäre vielleicht, dass man mit dem Kunden am Telefon alles "bis null" macht... da der Kunde wenn er anruft keine Ahnung hat, sonst müsste er sich keine Hilfe suchen ;) Meine nachfolgenden Angaben beziehen sich nur auf meinen ersten Kontakt mit Verivox, ich werde es noch ein zweites mal probieren... es kann ja immer mal was schief gehenü!