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Die Vermittlung zwischen Endverbraucher und neuem Stromanbieter sowie die Datenübertragung erfolgte zügig und korrekt. Der Punktabzug hat folgenden Grund: In der übersichtlich gestalteten Anmeldemaske stößt man an unüberwindliche Grenzen (=Fehlermeldungen), sobald sich besondere Vertragskonstellationen ergeben. Leider ist auch kein Freifeld für Besonderheiten bzw. zusätzliche Kommunikation eingerichtet. Im konkreten Fall war es am *** nicht mehr möglich, den Zeitpunkt der Kündigung beim alten Versorger auf den ***. zurück zu datieren. Genauso wenig ließ sich der gewünschte Vertragsbeginn in die Vergangenheit legen. Warum diese "Extrawurst"? 1) Weil es vorkommen kann, dass dubiose Anbieter - wie Care Energy- von jetzt auf gleich zig-tausende Haushalte in die Ersatzversorgung verstoßen. 2) Weil der betroffene Verbraucher dennoch Anstand bewahren sollte, um dem Lieferanten eine Frist zur "Nachbesserung" einzuräumen, ehe er vom Recht einer außerordentlichen rückwirkenden Kündigung Gebrauch macht. 3) Weil die Bundesnetzagentur für vorbezeichneten Fall eine 6-Wochenfrist vorsieht. In diesem Zeitraum kann ein neuer Anbieter der eigenen Wahl den Verbraucher aus dem Ersatzversorgungsverhältnis ohne zusätzliche Kosten herauslösen. Fazit: Vielleicht gelingt es den Software-Entwicklern von Verivox das oben geschilderte Szenario zukünftig im Formularaufbau zu berücksichtigen. Vermutlich war Care Energy noch nicht der letzte "Pappenheimer" im hart umkämpften Energiemarkt. Die dann betroffenen und verunsicherten Kunden werden eine wohlwollende Vertragsüberleitung sicher zu schätzen wissen.

Was soll das Ganze, dürfen nur Leute mit Geld Strom sparen?

Tarife (Strom und Gas) werden nicht richtig verglichen, außer man wechselt jährlich den Anbieter. Das ist auch ein Verschulden der Anbieter, denn sehr viele Tarife gelten nur für das erste Jahr, danach wird fast immer saftig erhöht. Man sollte zumindest über die Erfahrungen der Erhöhungen nach dem ersten Jahr informieren, auch Tarife so anbieten, dass man die Tarife über einen längeren Zeitraum vergleichen kann. Die Marktmacht von Verifox und *** usw. sollte es erlauben, Anbieter zu zusätzlichen Angaben über ein Jahr hinaus zu bewegen.

Die Informationen über die Anbieter waren alle vollständig und aktuell. Der Wechselantrag wurde sofort an den neuen Anbieter weitergeleitet. Bis jetzt läuft alles wieder reibungslos, zuverlässig und ohne Zeitverzug.