ENVIVAS | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 22528 Bewertungen vorhanden
01.08.2022 | 10:25 Uhr  VerifiziertDer telefonisch Kundendienst war immer sehr freundlich
und hilfsbereit.
Die Bearbeitungszeit meiner eingereichten Belege dauert bis jetzt schon 6 Wochen und dann kommt jetzt erst
eine Nachfrage: Unterlagen würden fehlen - obwohl mir vor 4 Wochen schon gesagt wurde, die Rechnung sei bereits in Bearbeitung.
Das ist eine Frechheit. Ich zahle meine Beiträge rechtzeitig und sie können einen zeitgemäÃe Bearbeitung nicht gewährleisten!
Was auch immer der Grund dafür ist - das ist ein
NO GO Der telefonisch Kundendienst war immer sehr freundlich
und hilfsbereit.
Die Bearbeitungszeit meiner eingereichten Belege dauert bis jetzt schon 6 Wochen und dann kommt jetzt erst
eine Nachfrage: Unterlagen würden fehlen - obwohl mir vor 4 Wochen schon gesagt wurde, die Rechnung sei bereits in Bearbeitung.
Das ist eine Frechheit. Ich zahle meine Beiträge rechtzeitig und sie können einen zeitgemäÃe Bearbeitung nicht gewährleisten!
Was auch immer der Grund dafür ist - das ist ein
NO GO |
01.08.2022 | 10:15 Uhr VerifiziertSehr freundliche und kompetente Beratung, mir wurde sehr gut geholfen. Sehr freundliche und kompetente Beratung, mir wurde sehr gut geholfen. |
Ich bin sehr zufrieden |
Ãberaus freundliche und kompetente Beratung, schnelle Abwicklung |
Sehr zufrieden |
28.07.2022 | 14:24 Uhr VerifiziertIn den Geschäftsbedingungen der Envivas wird von einer 3-monatigen Wartezeit nach Beginn des Versicherungsvertrages gesprochen. Dem eingereichten Antrag auf Kostenerstattung nach 3.5 Monaten wurde mit Hinweis auf die Wartezeit ohne Bezug auf den betreffenden Paragraphen nicht stattgegeben.
Die 8-monatige Wartezeit ist nach Klärung mit dem Service der Versicherung anderweitig in den Geschäftsbedingungen der Envivas abgebildet. Enivas sollte daher folgendes anpassen, um weitere Verstimmungen bei seinen Neukunden zukünftig zu vermeiden:
1. Expliziter Hinweis im Informationsmaterial, dass es für bestimmte Leistungen eine 8-monatige Wartezeit gibt
2. Konsolidierung der Wartezeitregelung in den Geschäftsbedinungen unter einem Paragraphen. In den Geschäftsbedingungen der Envivas wird von einer 3-monatigen Wartezeit nach Beginn des Versicherungsvertrages gesprochen. Dem eingereichten Antrag auf Kostenerstattung nach 3.5 Monaten wurde mit Hinweis auf die Wartezeit ohne Bezug auf den betreffenden Paragraphen nicht stattgegeben.
Die 8-monatige Wartezeit ist nach Klärung mit dem Service der Versicherung anderweitig in den Geschäftsbedingungen der Envivas abgebildet. Enivas sollte daher folgendes anpassen, um weitere Verstimmungen bei seinen Neukunden zukünftig zu vermeiden:
1. Expliziter Hinweis im Informationsmaterial, dass es für bestimmte Leistungen eine 8-monatige Wartezeit gibt
2. Konsolidierung der Wartezeitregelung in den Geschäftsbedinungen unter einem Paragraphen. |
28.07.2022 | 10:48 Uhr VerifiziertBisher war nur Zahlen angesagt. Beim ersten Versuch einer Erstattung heiÃt es, sechs Monate sind nicht genug, man müsse acht warten. Diese Information steht irgendwo sehr tief im Vertrag versteckt. So eine lange Wartezeit ist überraschend.
Dazu kommt eine Bearbeitungszeit von Anträgen von einem Monat, statt der einen Woche, mit der sie werben. Bisher war nur Zahlen angesagt. Beim ersten Versuch einer Erstattung heiÃt es, sechs Monate sind nicht genug, man müsse acht warten. Diese Information steht irgendwo sehr tief im Vertrag versteckt. So eine lange Wartezeit ist überraschend.
Dazu kommt eine Bearbeitungszeit von Anträgen von einem Monat, statt der einen Woche, mit der sie werben. |
Sehr guter Service und technisch top aufgestellt mit der App |
27.07.2022 | 19:05 Uhr VerifiziertAm besten ist es, wenn man sie nicht braucht. Dafür zahle ich gerne. Aber genau deshalb fände ich kleine Bonuserstattungen zweckmäÃig . Es sieht ja zum Erhalt der guten Zähne. Am besten ist es, wenn man sie nicht braucht. Dafür zahle ich gerne. Aber genau deshalb fände ich kleine Bonuserstattungen zweckmäÃig . Es sieht ja zum Erhalt der guten Zähne. |
27.07.2022 | 17:24 Uhr VerifiziertDas Telefonat mit der Mitarbeiterin am 27.07.22 zwischen 17:55 - 18:15 Uhr wahr mir eine starke Hilfestellung zu meinem Sachverhalt. Eine Mitarbeiterin die gerne Zeit für die Kunden investiert ist heutzutage selten und hierfür möchte ich mich bedanken. Das Telefonat mit der Mitarbeiterin am 27.07.22 zwischen 17:55 - 18:15 Uhr wahr mir eine starke Hilfestellung zu meinem Sachverhalt. Eine Mitarbeiterin die gerne Zeit für die Kunden investiert ist heutzutage selten und hierfür möchte ich mich bedanken. |
