Im GroÃen und Ganzen bin ich zufrieden mit der Envivas und dessen Leistungen.
Jedoch bekommt der Kunden am Telefon schon mal unterschiedliche Auskünfte. Z.B. Einreichen von Rechnungen beim Zahnersatz mal mit Kosten und Heilplan mal ohne ??
Art der Einreich mal über Mail mal nicht über Mail was nun??
Envivas App Aufbau für die Einreichung von Unterlagen ist nicht eindeutig, nur ein "Plus" Zeichen zur Einreichung von Unterlagen reicht halt nicht aus.
Im GroÃen und Ganzen bin ich zufrieden mit der Envivas und dessen Leistungen.
Jedoch bekommt der Kunden am Telefon schon mal unterschiedliche Auskünfte. Z.B. Einreichen von Rechnungen beim Zahnersatz mal mit Kosten und Heilplan mal ohne ??
Art der Einreich mal über Mail mal nicht über Mail was nun??
Envivas App Aufbau für die Einreichung von Unterlagen ist nicht eindeutig, nur ein "Plus" Zeichen zur Einreichung von Unterlagen reicht halt nicht aus.
Nach mehreren Versuchen erreichte ich eine Sachbearbeiterin, die sehr freundlich und kompetent mein Anliegen erfasst hat und mich sehr gut beraten hat.
Das ist Kundenservice...
Der gewünschte Rückruf nach Wartezeit bei besetzten Leitungen erfolgte dann auch nach einer Stunde!
Bilanz: Envivas ist top.
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Das ist Kundenservice...
Der gewünschte Rückruf nach Wartezeit bei besetzten Leitungen erfolgte dann auch nach einer Stunde!
Bilanz: Envivas ist top.