Kundenberatung der AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 74550 Bewertungen vorhanden
Gutes Fachwissen, transparente Erklärungen. |
01.04.2019 | 08:30 Uhr  VerifiziertImmer eine sehr nette und kompetente Beratung.
Sehr gute Erreichbarkeit. Immer eine sehr nette und kompetente Beratung.
Sehr gute Erreichbarkeit. |
01.04.2019 | 07:41 Uhr VerifiziertSuper Service, sehr nettes Gespräch, bin voll zufrieden.
Kann nicht besser sein. Super Service, sehr nettes Gespräch, bin voll zufrieden.
Kann nicht besser sein. |
freundliches und kundenorientiertes Handeln |
01.04.2019 | 06:28 Uhr VerifiziertSehr zufrieden mit der Bearbeitung. Immer freundlich. Schnelle Hilfe. Sehr zufrieden mit der Bearbeitung. Immer freundlich. Schnelle Hilfe. |
01.04.2019 | 06:20 Uhr VerifiziertSehr gute Beratung, sehr gute Erreichbarkeit..... hierpasst alles - super. Sehr gute Beratung, sehr gute Erreichbarkeit..... hierpasst alles - super. |
angenehmes Gespräch , inallen Punkten aufgelehrt |
Beratung tip top, gleich von vornerein günstigen Tarif anbieten |
Nette Beratung |
31.03.2019 | 13:56 Uhr VerifiziertFehlende adäquate Beratung
Neben der von mir gewünschten Versicherung hat der Berater selbstständig eine weitere Versicherung hinzugefügt. Dieser Vorgang folgte weder einer Frage, noch einer Aufklärung über die entsprechende zusätzliche Versicherung.
Nachdem ich mich im Anschluss an das Telefonat selbstständig über die durch den Berater hinzugefügte Versicherung informierte, musste ich feststellen, dass diese kaum einen Nutzen für mich hat. Ein weiteres Telefonat folgte, in dem ich den Änderungswunsch nannte. Hierauf reagierte der Berater genervt, sagte jedoch zu, die Anpassung vorzunehmen. Die Anpassung wurde allerdings erst nach erneutem Nachfragen vollzogen. Doch auch hier blieb die erwünschte Transparenz über das weitere Vorgehen aus.
Inzwischen hat die Änderung stattgefunden. Eine weitere Versicherung werde ich allerdings nicht bei der AXA abschließen, da es mir an individueller Beratung und Engagement fehlt. Fehlende adäquate Beratung
Neben der von mir gewünschten Versicherung hat der Berater selbstständig eine weitere Versicherung hinzugefügt. Dieser Vorgang folgte weder einer Frage, noch einer Aufklärung über die entsprechende zusätzliche Versicherung.
Nachdem ich mich im Anschluss an das Telefonat selbstständig über die durch den Berater hinzugefügte Versicherung informierte, musste ich feststellen, dass diese kaum einen Nutzen für mich hat. Ein weiteres Telefonat folgte, in dem ich den Änderungswunsch nannte. Hierauf reagierte der Berater genervt, sagte jedoch zu, die Anpassung vorzunehmen. Die Anpassung wurde allerdings erst nach erneutem Nachfragen vollzogen. Doch auch hier blieb die erwünschte Transparenz über das weitere Vorgehen aus.
Inzwischen hat die Änderung stattgefunden. Eine weitere Versicherung werde ich allerdings nicht bei der AXA abschließen, da es mir an individueller Beratung und Engagement fehlt. |
