Kundenberatung der AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 74550 Bewertungen vorhanden
Höflich, kompetent, zeitnah & einfach gut 😅 |
Schnelligkeit im Prozess.
Freundlichkeit. |
01.03.2024 | 13:04 Uhr  VerifiziertIhr Mitarbeiter konnte mir alle meine Fragen beantworten und hat mir auch die vor und Nachteile mitgeteilt. Er kennt sich aufjedenfall mit allem aus. Ihr Mitarbeiter konnte mir alle meine Fragen beantworten und hat mir auch die vor und Nachteile mitgeteilt. Er kennt sich aufjedenfall mit allem aus. |
01.03.2024 | 12:29 Uhr VerifiziertIch wurde super schnell, freundlich, kompetent und zuverlässig beraten. Ich wurde super schnell, freundlich, kompetent und zuverlässig beraten. |
Wir fühlen uns gut betreut. |
01.03.2024 | 11:13 Uhr VerifiziertDer Kontakt mit der Agentur war prinzipiell sehr gut und freundlich (sofern er stattgefunden hat), die inhaltliche Qualität der Beratungsleistung ist sehr zuvorkommend.
Allerdings wurde auf manche Anfragen sehr lange nicht reagiert. Auch wenn Vorgänge bereits in die Zentrale weitergeleitet wurden und die Verzögerung dort zu verorten ist, erwarte ich als Kunde, dass ich bei monatelanger Verzögerung von Vorgängen regelmäßig über den Stand informiert werde. Vor allem ärgert es mich, wenn ich selbst regelmäßig nach dem aktuellen Statur frage und dann lange keine Antwort durch die Agentur kommt...
Der Vorgang wurde schlussendlich dann zügig durch die Zentrale bearbeitet, als ich mit meinem Anwalt gedroht habe.
Die zwei Sterne-Bewertung mag ggf. etwas unfair wirken, da ich hiermit die Agentur und nicht die Zentrale abstrafe. Allerdings ist mein Ansprechpartner nun einmal die Agentur und diese für mich stellvertretend für gesamt AXA. Interne Herausforderungen dort interessieren mich nicht. Der Kontakt mit der Agentur war prinzipiell sehr gut und freundlich (sofern er stattgefunden hat), die inhaltliche Qualität der Beratungsleistung ist sehr zuvorkommend.
Allerdings wurde auf manche Anfragen sehr lange nicht reagiert. Auch wenn Vorgänge bereits in die Zentrale weitergeleitet wurden und die Verzögerung dort zu verorten ist, erwarte ich als Kunde, dass ich bei monatelanger Verzögerung von Vorgängen regelmäßig über den Stand informiert werde. Vor allem ärgert es mich, wenn ich selbst regelmäßig nach dem aktuellen Statur frage und dann lange keine Antwort durch die Agentur kommt...
Der Vorgang wurde schlussendlich dann zügig durch die Zentrale bearbeitet, als ich mit meinem Anwalt gedroht habe.
Die zwei Sterne-Bewertung mag ggf. etwas unfair wirken, da ich hiermit die Agentur und nicht die Zentrale abstrafe. Allerdings ist mein Ansprechpartner nun einmal die Agentur und diese für mich stellvertretend für gesamt AXA. Interne Herausforderungen dort interessieren mich nicht. |
Sehr freundlich und hilfsbereit |
01.03.2024 | 09:49 Uhr VerifiziertFreundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Kompetente Beratung,
Gute Angebote. Freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Kompetente Beratung,
Gute Angebote. |
01.03.2024 | 09:40 Uhr Verifiziert*** steht jederzeit kundenorientiert als Ansprechpartner zur Verfügung. Die Beratung ist von höchster Qualität und stets auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Ich kann*** daher absolut weiterempfehlen und werde weiterhin mit all meinen Versicherungsanliegen auf ihn zugehen. *** steht jederzeit kundenorientiert als Ansprechpartner zur Verfügung. Die Beratung ist von höchster Qualität und stets auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Ich kann*** daher absolut weiterempfehlen und werde weiterhin mit all meinen Versicherungsanliegen auf ihn zugehen. |
01.03.2024 | 08:58 Uhr VerifiziertSehr angenehmes und kompetentes Gespräch. Zeit wurde sich auch ausreichend genommen. Altverträge überprüft und auf den neuesten Stand, größtenteils ohne Beitragserhöhung, gebracht. Es gab zu meiner Freude sogar eine Beitragssenkung. Es lohnt sich also immer, wenigstens einmal im Jahr das Gespräch zu suchen. Sehr angenehmes und kompetentes Gespräch. Zeit wurde sich auch ausreichend genommen. Altverträge überprüft und auf den neuesten Stand, größtenteils ohne Beitragserhöhung, gebracht. Es gab zu meiner Freude sogar eine Beitragssenkung. Es lohnt sich also immer, wenigstens einmal im Jahr das Gespräch zu suchen. |
