Es wäre sehr wünschenswert, wenn man proaktiv (zB.: mittels SMS, Whattsapp, Telegram, Email,...) über den Status der Schadenbearbeitung informiert und am Laufenden gehalten wird und nicht immer den Versicherungsansprechpartner kontaktieren muss. 1. Entlastung des Beraters 2. Entlastung der Hotline 3. Man wird nicht im Ungewissen stehen gelassen und führt zu mehr Kundenzufriedenheit. So sicher nicht.