Der Schaden (Steinschlag in der Windschutzscheibe) konnte nicht repariert werden, da beim Reparaturversuch die Scheibe gerissen ist (kein Vorwurf, das kann passieren). Es konnte nicht vor Ort ein Termin für den Tausch vereinbart werden - der Termin musste wieder tel. vereinbart werden. Die tel. Terminvereinbarung war nicht Vertrauen erweckend (notwendige Daten wurden erst abgefragt, nachdem ich darauf aufmerksam gemacht habe; vorhandene Daten aus dem Ersttermin waren nicht auffindbar). Die Reparatur selbst war dann anstandslos und rasch.