Die Information bezüglich der Schadenabwicklung war mangelhaft. Durch die lange Zeit zwischen Schadensmeldung und Rückmeldung, was geschieht und ob etwas geschieht, habe ich gedacht, vergessen worden zu sein. Immer erst durch Urgenz oder Nachfrage ist etwas geschehn. Durch den Einsatz meines Betreuers ist dann alles rasch, sehr klar und zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt worden. Danke an ***