Wegen eines Wasser -Schadens vor einigen Jahren, bei dem angeblich die Deckung in einigen Belangen nicht ausreichte und ich einen großen Anteil des Schadens selbst bezahlen musste, bat ich meinen Berater die Polizze so anzupassen, dass in Hinkunft jeder zu erwartende Schaden abgedeckt ist und auch eine Erneuerung und Modernisierung im Zuge einer Schadensbehebung bezahlt würde. Leider kam es im Herbst 2019 zu einem neuerlichen Schaden, bei dem ich wieder auf einem Betrag von knapp ***.- Euro sitzenblieb. Man machte mir bei einem Telefonat mit Ihrer Schadensabteilung klar, dass ich nicht als Kunde, sondern als Kostenfaktor zu betrachten sei! Vor einigen Tagen erwirkte meine Anwältin eine Entschädigung von *** Euro um einen Zivilprozess zu vermeiden. Sie empfahl mir, dieses Angebot anzunehmen, da sich ein Zivilrechtsverfahren über Jahre erstrecken könnte. Auch die anwaltliche Vertretung durch meine Vertrauensanwältin, im Rahmen der Rechtschutzversicherung, wurde mir ursprünglich verweigert. Die Begleitumstände und Vorgänge in diesem Schadensfall, bei dem ich nach juristischer Beratung im Recht war, sind für mich ernüchternd!