Voraus muss ich sagen, das eine Schadensabwicklung ohne persönlichen Versicherungsvertreter unabkömmlich ist!Zu ihrer Frage einfache Abwicklung u. verständlicher Ablauf ist mir einiges unklar. Wenn man schon den Unfallhergang schildert , mit Arztbefunde und MR. Spitalsbefunde usw. wird dennoch hinter fragt. Sie haben ja auch Sachverständige die diese Befunde lesen können. Anderseits finde ich ,das diese Befragung viel zu früh ist, man sollte sie erst machen wenn der Schaden für beide Beteiligte (Versicherung und Versicherte) abgeschlossen ist.