Es gibt keinerlei Feedback zu per Email eingereichten Leistungsabrechnungen. Keine Bestätigung des Eingangs, keine Schadensnummer, nichts. Es ist, wie etwas in ein schwarzes Loch zu schicken. Auch keinerlei Informationen über Verzögerungen, kein Bedauern, keine Entschuldigung, nichts. Nach 6 Wochen angerufen, Erklärung "Wir sind überlastet" erhalten, interessiert mich nicht. Wenn ich meine Prämie zu spät oder nicht bezahle, interessiert das die Elementar auch nicht. Wenn zuviel zu tun ist, sollten sie nicht soviele Leute kündigen, um "die Effienz zu steigern". Beim ersten Anruf wurde versprochen, die Sache sofort zu erledigen, nichts ist passiert. Zweiter Anruf wieder zwei Wochen später, 8 Wochen nach Einreichen des Leistungsfalls. Diesmal hat es funktioniert. Absolut inakzeptable Abwicklung. Meine Versicherungen, die ich kündigen kann, werde ich woanders neu abschließen. Ich habe keine Lust, mich so behandeln zu lassen und dann über neue Rekordgewinne zu lesen.