Sehr geehrte Damen und Herren. Es wurde eine Vorgangsweise mit Erstellung eines KV zum defekten Gerät mit der Hotline abgesprochen! Es wurde aber dann ein Betrag ohne fertigen KV überwiesen. Diese Info vorab hätte mir den Stress mit dem KV erspart. Sonst war ich sehr zufrieden. Bitte um klare und eindeutige Kommunikation. MfG ***