Das erste Mal hat die Bearbeitung meines Schadensfalles mehr als drei Wochen angedauert. Auf ein diesbezügliches Mail wurde mir bis heute nicht geantwortet - der telefonische Kundenservice war dafür sofort erreichbar und konnte mich äußerst kompetent, schnell und freundlich beraten. Wären die letzten Schadensfälle nicht innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und rückerstattet worden, wäre für mich der diesmalige Zeitaufwand nicht gravierend gewesen. Doch dadurch, dass ich eine andere Bearbeitungsdauer kenne, hat es mich sehr beschäftigt.