Werkstatt wurde seitens Allianz beauftragt (inkl. Kunden-Daten weitergeleitet) auf Basis eines Telefonats jedoch keiner finalen Abstimmung; Unterschiedliche Infos bzgl. Selbstbehalt; Werkstatt wurde nicht über tatsächliche Höhe des Selbstbehalts informiert --> Diskussionen zw. Kunde und Werkstatt vermeiden durch Klärung im Vorfeld direkt über Allianz