Telefonische Auskunft zu offensichtlich noch nicht abgerechnetem Teil der Einreichung sehr konfus. (Zuvor Info per Mail, dass der Schaden bereits erledigt wurde, was nicht der Fall ist.)Weiters wurde eine zuvor erhaltene Info zu einer Abrechnung nun nicht wie informiert erstattet, da der Mitarbeiter offensichtlich nicht ausreichend informiert war über die aktuellen Bedingungen.