Es haben die einzelnen Schritte der Schadensmeldung nicht einwandfrei funktioniert. Daher waren zusätzlich Telefonate und Emailkorrespondenzen mit den Sachbearbeitern notwendig. Diese haben ihre Arbeit korrekt erledigt, aber wieso wirbt man mit Schadensmeldung in wenigen Schritten, wenn letzten Endes alles wieder telefonisch oder via Email abgewickelt wird?