Aufgrund viel zu langsamer Reaktion (mehr als 2 Wochen später) wurden die Entfeuchtungsgeräte in den Keller gestellt und konnten sich alle Wände mit Wasser ansaugen und ist der Schaden noch größer.Gleichzeitig informierte man uns, dass es sich bei Starkregen um ein außergewöhnliches Naturereignis handelt und der Schaden mit euro *** limitiert ist. Diese wesentliche Änderung der Bedingungen wurde uns nie persönlich durch unseren Betreuer mitgeteilt bzw. Darauf hingewiesen, dass es die Möglichkeit gibt, einer höheren Versicherung! Wobei es überhaupt nicht nachvollziehbar ist, da es am 31.7. Stark geregnet und gehagelt hat. Zwischenzeitig gibt es angeblich einen Kostenvoranschlag für die Kellersanierung. Man informierte und bis dato weder über die Höhe, noch wer den Schaden bezahlt. Weiter wurde uns die Rechnung der Entfeuchtungsfirma plus Stromabrechnung geschickt. Wir wissen nicht, wer diese Kosten trägt. Unser Betreuer ist nicht erreichbar und unser Keller ist seit 2 Monaten unbenutzbar.