Es ist verwirrend im persönlichen Portal den Schaden zwar als "gedeckt" zu finden, weiters aber auch "sobald uns die Rechnung vorliegt, wird der Schaden ersetzt" über 3 Wochen zu lesen, obwohl die Rechnung zugleich mit der Schadensmeldung an Sie übermittelt wurde. Außerdem betrifft die gesamte Reparaturrechnung die Beseitigung des Marderbisses, es wird aber nur ein Drittel ersetzt.