+ Kompetente Mitarbeiter, in der Regel schnelle Bearbeitung der Anliegen - Bei Telefonanrufen umständliches Weitervermitteln an den zuständigen Sachbearbeiter, obwohl schon vorher am Telefon ausgewählt wurde um was es geht. Jedesmal (auch bei Anrufen innerhalb weniger Tage) zu bestätigen, dass Anschrift, E-Mail und Telefonnummer noch aktuell sind, nervt.