Zugesagter Rückruf erfolgte pünktlich im angegebenen Zeitrahmen. Für die Beratung hat man sich viel Zeit genommen. Alle Fragen wurden geduldig und zur vollen Zufriedenheit beantwortet. Optimiert werden könnte, dass ein Kunde, der bereits einen Vertrag bei dem Unternehmen hat und alles über Mail (also papierlos) abwickelt, ganz deutlich darauf hingewiesen wird, dass die Unterlagen nicht nur per Mai, sondern auch per Post zugesandt werden. Dies erspart unnötiges Ausdrucken der Unterlagen durch den Kunden.