Sehr freundlich und HILFSBEREIT was für mich zählt. "Man" fühlt sich betreut/versichert. Macht weiter so onliene Versicherung kommt für mich nie in Frage eher ohne Versicherung auf eigenes Risiko. Wenn ich keinen persönlichen Ansprechpartner für z.B. Versicherung habe, dann brauche ich DIE nicht.