Ich hatte das Glück, gleich mit dem richtigen Gesprächspartner verbunden gewesen zu sein. Der Mitarbeiter war freundlich, kompetent und schnell mit meinem Anliegen vertraut. Herr Godat hat mir zeitgleich die nötigen Informationen per email zugeschickt und mir verständlich erklärt, wie ich zu handeln habe. Vielen Dank-sehr konstruktives Telefonat ohne Warteschleife.