Sehr freundliche Atmoshäre. Fachlich exakte Auskünfte. kein fachchinesisch! Versucht nicht etwas anderes einzureden als von mir gewünscht. Geht auf die Probleme des Kunden ein. Sehr gute Termineinhaltung bei Verabredung. Optimieren könnte man evtl. die Länge der Gespräche. wäre aber inhaltlich nicht gut!