- sehr höflich, freundlich und offen für die Anliegen des Kunden, - drängelt nicht zur Entscheidung, - erklärt die Inhalte der Versicherungen, der Angebote und die Optionen dem Kunden sehr genau, - spielt die vom Kunden gewünschten Varianten detailliert durch, - immer wieder geduldig bei Rückfragen, - Kunde ist damit in der Lage, die Entscheidung sachlich fundiert zu treffen