Sehr freundlich im Umgang, offen im Gespräch. Konnte mein Anliegen nicht sofort bearbeiten, wusste sich zu helfen. Sehr kompentente Rücksprache war aber über eine Telefonkonferenz mit einer Sachverständigen der Versicherung möglich. Vorschläge zu einem Tarifwechsel wurden mir umgehend übermittelt. War sicher auch ein sehr spezielles Thema.