Beratungen und die Betreuung sind stets höflich, verbindlich und unaufdringlich. Es wird auf nützliche Ergänzungen zu bestehenden Verträgen hingewiesen. Neue Leistungen werden empfohlen. Man hat als Kunde nie den Eindruck, dass man irgendeine Leistung unbedingt haben sollte. Es wird sorgsam abgewogen, was zweckmäßigerweise benötigt wird oder nicht unbedingt notwendig ist. Die Erreichbarkeit der Agentur ist vorbildlich. Zugesagte Termine werden vorbildlich eingehalten.