Ich lebe in den USA, und als meine Mutter (die bei Ihnen versichert war) in Deutschland starb, wusste ich nicht, was ich tun sollte. ***war und ist mir eine große Hilfe, und hat mir schnell und äußerst professionell geholfen, was meine Angst und meinen Stress enorm verringert hat. Ich bekam immer sofort Antwort auf meine Fragen, und ***hat den persönlichen Aspekt meiner Umstände, nämlich meine Trauer, auch nicht vergessen, indem Sie mir kondulierte. Das haben andere Behörden zum größten Teil unterlassen, und dieser kleine persönliche Aspekt hat doch Wichtigkeit für den Trauernden. Danke ***