- sehr vertrauenswürdig - seit über 10 Jahren sehr zufriedener Kunde - kein "aufschwatzen" -> was unglaublich wichtig ist, damit man sich als Kunde super aufgehoben fühlt - ehrliche Meinungen - immer für Fragen und Beratung da/offen - immer freundlich und zuvorkommend = bleibt so ehrlich und immer auf das Anliegen des Kunden bedacht wie bisher!