Ende Juli 2019 waren wir leider von einem Leitungswasserschaden im Bereich der Decke einer Wohnküche betroffen. Nach einem kurzen Telefongespräch mit der Agentur wurden sofort die notwendigen Schritte eingeleitet. Nach 20 Minuten traf bereits ein Mitarbeiter der Agentur bei uns ein und dokumentierte den nicht unbeträchtlichen Schaden im Bereich der getäfelten Decke und der Wände. Nach kurzer Rücksprache mit dem Agenturbüro wurde von dort aus ein Fachhandwerksbetrieb beauftragt, die Wasserleitungsreparatur schnell auszuführen. Auch mit dem Handwerksbetrieb klappte die Kommunikation ausgezeichnet. Die Fachkraft traf nach ca. einer Stunde bei uns ein und konnte die Reparatur bis ca. 12.30 Uhr abschliessen. Schneller geht's nicht! Natürlich haben wir die Wände und die Decke erst ca. 3 Wochen austrocknen lassen, bis ein Malerbetrieb Decken- und Wandarbeiten ausführte. Die anfallenden Rechnungen wurden der Generalvertretung *** übermittelt. Innerhalb weniger Tage erhielten wir die Mitteilung über die Kostenerstattung. Unsere Familie hat sich sehr über die schnelle, kompetente und in der Kommunikation stets freundliche und helfende Kommunikation im Rahmen dieser Schadensbearbeitung gefreut. Vielen Dank noch einmal an die beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Agentur und der beteiligten Handwerksunternehmen! ***