Zu einem Themna von einer Allianz Rentenversicherung der Vorgängeragentur meinte die Beraterin das Thema sei ihr zu Komplex und sie könnte sich nicht darum kümmern und das ganze nicht erklären. Ich soll mich an die Vorgänger Agentur wenden. Diese existiert nicht mehr. Ich fand es also nicht so gut, dass man sich nicht um Probleme von Kunden kümmert und auch nicht versucht diese zu Lösen. Stattdessen wurde versucht die Probleme einfach wegzuredern und der Hinweis sich an den damaligen Berater zu wenden, den es nicht mehr gibt. Gut fand ich, wie die Beraterin die Thematik mit der Pflegeversicherung und der Unfallversicherung erklärt und rübergbracht hat. Abschließend würde ich der Agentur als Verbesserungsvorschlag empfehlen sich auch den Problemen der Kunden zu widmen und vorallem alles mögliche zu versuchen um diese zu lösen. Denn die Qualität einer Beratung erfährt man meiner Meinung nach erst, wenn es Probleme gibt. Wenn alles immer rund läuft bräuchte ich auch keine Beratung.