- Sehr empathische, kundenorientierte Beschreibung und Erklärung der Versicherungsbedingungen, u.a. lebenspraktische Beispiele um das Policendeutsch gut verstehen zu können - Bei Fragen sorgt ein Anruf, ein Gespräch verlässlich und sofort für Klarheit - gutes und sicheres Gefühl als "Versicherungslaie", diesen Bereich in die Hand des Beraters/der Agentur zu geben - erleichternd unkomplizierte Abwicklung der entsprechenden Bürokratie - fachliche Klarheit und zugewandte Menschlichkeit in Kombination