in der Kürze: - sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter mit der besonderen Note von persönlicher Ansprache (das kann nicht jeder) - Anliegen / Problemstellung wird gut auf den Punkt gebracht als Ausgangsbasis für Gespräch / Beratung - verschiedene Lösungsmöglichkeiten werden vorgestellt, Kunde kann fundierte Entscheidung treffen - Beratung ohne Druck - Zügige Bearbeitung , Zusagen werden eingehalten - Immer eine Lösung im Blick - man fühlt sich gut aufgehoben