Versucht nicht, zusätzliche Versicherungen etc. aufzuschwatzen, hört zu und zeigt Verständnis. *** gibt einem nicht das Gefühl, nur eine von tausenden Klientenakten zu sein, man fühlt sich hier ernst genommen und wertgeschätzt. Auch gibt *** mir das Gefühl, ihn jederzeit mit allerlei Problemen erreichen zu können und dürfen.