Man spürt, dass der Chef der Agentur ein Geschäft machen will, auf Profit aus ist und nicht der Vorteil des Kunden im Vordergrund steht - eher kleinliches Verhalten. Sinnvoller finde ich es, dem Kunden das Gefühl zu vermitteln, dass man das Beste für ihn rausholt, er nur für das individuell Wesentliche bezahlt und unter dem Strich trotzdem an ihm verdient. Es sollte ein Gefühl sein, als sei der Allianz-Mitarbeiter der gute Onkel in der Familie. Das fehlt hier.