Leider ist das Personal bei Ihrer Hotline sehr unterschiedlich. Auf einen kompetenten und zugleich freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter kommen zwei, die den Eindruck erwecken, dass Kunden nur stören. Das schlimmste Beispiel ist, dass ich bei dem Versuch, meinen Suzuki Jimny (Bj. 2016, 84 PS), den ich bei der Suche auf Ihrer Website nicht fand und deshalb mit Ihnen telefonierte, gesagt bekam, wenn ich mein Auto dort nicht finden könnte, dann könnte man das bei Ihnen nicht versichern. Dem Mitarbeiter war es auch gleichgültig, als ich ihm sagte, bei einem vorherigen Versuch hätte eine Kollegin von ihm mit einer anderen Suchmethode das Fahrzeug gefunden. Er war nicht bereit, de überhaupt zu versuchen und ließ mich und seine Kollegin quasi als Lügner dastehen. Ähnliche Erfahrungen machte ich, als ich anschließend die Fehler im Vertrag telefonisch berichtigen wollte. Es ist also noch viel Luft nach oben.